Verkkokaupan opas
Näin asioit nettikaupassa
Valitse ensimmäisenä noutomyymälä tai toimitus Valitse noutomyymälä, jos noudat itse päättämästäsi myymälästä valmiiksi kerätyt tuotteet. Jos valitset toimituksen, syötä postinumerosi, jonka perusteella määritetään toimittava myymälä ja lasketaan tilauksesi rahti
Tuotteiden katseleminen ja lisääminen ostoskoriin
Verkkokaupan etusivulta voit suunnistaa oikealle hyllylle tuotekategorian mukaan. Tuotekategoriaa klikkaamalla saat eteesi tuoteryhmät kyseiseltä hyllyltä. Valitse listalta tuoteryhmä. Nyt pääset selaamaan tuotevalikoimaa ja vertaamaan hintoja. Tuotetta klikkaamalla voit tutustua siihen tarkemmin. Voit lisätä tuotteen ostoskoriin painamalla Ostoskoriin -painiketta. Ostoskoriisi menee yksi kappale kyseistä tuotetta. Halutessasi voit muuttaa määrää merkitsemällä luvun oikealla olevaan ruutuun.
Kirjautuminen
Verkkokauppaan ovat kaikki tervetulleita. Käyttäjätunnuksen ja salasanan saavat Team Lakkapään jäsenet. Voit kirjautua sisään heti tai vasta ruvetessasi maksamaan. Kirjautuminen on tärkeää, sillä vain siten saat 2 % jäsenalennuksen. Pääset kirjautumaan, millä vain verkkokaupan sivulla.
Maksaminen ja toimitus
Ostoskorisi tilanteen näet koko ajan oikeassa yläkulmassa. Sieltä pääset myös siirtymään kohti kassaa. Jos olet Team Lakkapään jäsen, kirjaudu viimeistään nyt, niin saat kaikki etusi. Jos et ole Team Lakkapään jäsen, anna yhteystietosi. Tarkista että ostoskorissa on kaikki haluamasi tuotteet. Jos sinulla on Rahtipassi, verkkokauppa ehdottaa toimitustavaksi Rahtipassin aikataulujen mukaista toimitusta. Tilauksia ei voi muuttaa tai perua jälkikäteen verkkokaupassa. Muutoksen tai perumisen voit tehdä tilauspäivän aikana lähettämällä sähköpostia: verkkokauppa@lakkapaa.com.
Palautukset, takuu ja huolto
Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tuotteen tulee olla käyttämätön. Täytä pakkauslistan palautuslomake ja laita se mukaan palautukseesi. Muista merkitä myös tilinumerosi! Mikäli saat viallisen, väärän tai muutoin puutteellisen tuotteen, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme verkkokauppa@lakkapaa.com. Vaihtaessasi tuotteita hyvitämme palautuksen arvon vaihtotilauksen loppusummasta. Palautamme ylimääräiset rahat, jos vaihdettavan tuotteen arvo on suurempi kuin uuden tuotteen arvo. Postiennakolla tilatut tuotteet: Jos palautat tuotteesi postitse, saat tuotteesta maksamasi hinnan valintasi mukaan postisiirtona tai suoraan pankkitilillesi. Jos haluat rahasi tilille, muista ilmoittaa tilinumerosi palautuksen yhteydessä. Mikäli tuotteessa on takuu, se on kerrottu tuotteen ohjekirjassa. Tilauksen mukana tuleva pakkauslista on takuutodistus, joka toimii myös huoltoliikkeessä. Säilytä pakkauslista koko takuuajan. Takuu korvaa vain materiaalivirheet ja normaalikäytössä syntyneet viat.
Toimitusehdot
Normaali toimitusaika on 2-14 pv. Tehdastoimitustuotteiden toimitusaika vaihtelee toimittajittain, jolloin ilmoitamme tästä asiakkaalle erikseen. Toimitusmaksu määräytyy tuotteen koon, painon ja määrän mukaan. Jos tuotteen hinta halpenee tilauksen jälkeen, erotusta ei hyvitetä. Mikäli et nouda postiennakkolähetystä, sitä säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa, minkä jälkeen lähetys palautetaan Lakkapäälle. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan kahdesti
