Beställningsprocess

BESTÄLLNINGSINSTRUKTIONER:
Det är enkelt och snabbt att handla i vår webbutik www.lakkapaa.com!

1. Om du redan har nätbutikkoder, logga först in med dina uppgifter från det övre högra hörnet av nätbutiken "Logga in". Den inloggade kunden kommer att ha i minnet de produkter, köp, adressuppgifter, leveransadresser som lagts till i varukorgen i vår butik och företagskunder har sina egna prislistor.

2. När du hittar produkten, som du vill köpa, klicka på knappen "lägg till i kundvagn" och produkten sattes in i varukorgen. Du kan fortsätta att bläddra produkter och sätta dem i varukorgen. Varukorgen och dess innehåll kan ses på rullgardinsmenyn längst upp till höger på sidan.

3. När du hittar produkten, som du vill köpa, klicka på knappen "lägg till i kundvagn" och produkten sattes in i varukorgen.

4. Kolla först innehållet av varukorgen. Du kan ändra antal produkter eller ta bort produkter från korgen. Om du vill fortsätta handla, klicka på länken ”Fortsätt handla” längst upp till vänster på sidan.

5. Välj leveranssätt. Du ser leveranskostnaderna när du skriver in gatuadressen och postnumret.

6. Fyll i dina kontaktuppgifter. Observera, att uppgifterna bör vara samma på alla punkter.

7. Nu kan du välja betalningssätt för beställningen.

8. Kolla beställningens sammanfattning. Tryck på ”Slutför köp” för att skicka in beställningen.

9. Du får en bekräftelse på din beställning via e-post samt en länk där du kan följa beställningsstatus.

Obs! Kontrollera flera gånger att adressuppgifterna och övriga kontaktuppgifter stämmer. Detta är en vanlig orsak till att beställningen inte lyckas.
Om det känns svårt eller osäkert att beställa: Kan du ta kontakt med webbutikens kundservice telefon eller e-post.


Webbutikens kundservice:
lakkapaa.com / Nordic Online Center Oy
Varikonkatu 3, 95420 Torneå, FINLAND
Tel: +358 50 3200 706 (vardagar 8.00-16.00)
E-post: kundservice@lakkapaa.com

RETURVILLKOR OCH -INSTRUKTIONER:
Produkter köpta från webbutiken har 14 dagars returrätt, från det att produkten mottagits. Produkten som ska returneras måste vara oanvänd och i säljbart skick. Returen ska göras på samma sätt som den levererades. Kunden ansvarar för packning av returen och för packningskostnaderna som uppstår. Vi rekommenderar att du använder originalförpackningsmaterialet. Se till att returen är förpackad på ett sådant sätt att den förblir intakt under retursändningen.

Leveranskostnader för Postnord-, Posten eller Matkahuolto-paket återstår kunden att betala, om du inte returnerar hela beställningen. Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi även försändelsekostnaderna. Vid behov är det på kundens ansvar att bevisa att varan har returnerats inom tidsfristen, till exempel med ett returkvitto.

Kunden står för returkostnaderna för produkter som beställts med transporttjänsten. Returer med transporttjänst ska alltid avtalas med vår kundtjänst via e-post först. Du får instruktioner för packning av produkter i laststorlek från kundtjänst.

Undantag:
Vi tar inte emot hygienprodukter, såsom andningsskydd och produkter tillverkade på beställning eller på annat sätt skräddarsydda för kunden, som returer. Observera också att den installerade produkten är en godkänd produkt. Inomhus- / utomhusfärger som är beställda med nyansering kan inte returneras eller avbeställas om färgerna är färdigt nyanserade för beställaren.

Reklamationer:
Om produkten är trasig eller felaktig, kontakta kundtjänst omedelbart via e-post. Alla reklamationer relaterade till beställningen och leveransen måste skickas inom 4 dagar efter mottagandet av beställningen. Vi behandlar inte reklamationer som har nått oss mer än 4 dagar efter att produkten har mottagits. Bilder och beskrivning av den skadade/defekta produkten ska bifogas reklamationen. Vid transporttjänster bifoga även en kopia av fraktsedeln.

Instruktioner för retur av paket:
1. Fyll i returformuläret.
2. Förpacka produkten och retursedeln i paketet.
3. Tejpa fast förpackningen ordentligt och märk förpackningen enligt transportörens instruktioner.

Matkahuolto:
Returnera med returkoden till alla Matkahuolto serviceställen, ta paketet till kassan och uppge returkoden. Genom att registrera dig som Matkahuolto-kund på matkahuolto.fi/registrera kan du ange en aktiveringskod från Matkahuoltos hemsida för retur till en automat med returkoden. Retur-ID: xxxxxxx.
https://www.matkahuolto.fi/registrera

Posten:
Returnera med Enkelt-koden till en Post-automat eller serviceställe. Gör en returkod på posti.fi/returnera paket genom att ange fraktkoden (JJFI initialkod).   
https://www.posti.fi/sv/privat/paket-och-uppfoljning/returnera-paket 

Dessa returvillkor och instruktioner gäller endast för finska beställningar från www.lakkapaa.com