Produktmottagningsinstruktioner

Här är instruktionerna för att ta emot leveranser som skickas av lakkapaa.com / Nordic Online Center Oy.

När chauffören kommer med försändelsen till dig, gör en mottagningskontroll, INNAN du kvitterar att försändelsen mottagits:
1. Kontrollera adressen. Har försändelsen kommit till rätt adress och till rätt person?
2. Kontrollera kolliantal. Är kolliantalet på försändelsen detsamma som i fraktsedeln?
3. Kontrollera försändelsens skick. Är försändelsen intakt på utsidan?

Instruktioner i en situation när ett problem upptäcks vid mottagningen:
Om det finns felaktig information på försändelsen, ett kolli saknas eller förpackningen är skadad innan du öppnar förpackningarna, informera chauffören om detta och be dem göra en anteckning i fraktsedeln. Om transportföretaget använder en elektronisk kvittensanordning, be föraren att göra en anteckning om skador på enheten innan kvittering. Be sedan föraren att underteckna dessa avvikelser och ta en bild på fraktsedeln, eller be föraren att skicka fraktsedeln till din e-post. Ta även ett foto på skadorna på förpackningen, då du behöver ett foto som bilaga till reklamationen. När dessa saker ovan har tagits hand om och noterats kan du bekräfta att försändelsen mottagits.

Instruktioner, om skadan inte är synlig på utsidan utan endast efter att försändelsen har öppnats:
Vid skador som inte går att upptäcka utan uppackning har du 4 dagar på dig att göra en skriftlig reklamation till webbutikens e-post. Vi behandlar inte reklamationer som har kommit till oss mer än 4 dagar efter att ni mottagit produkten

Följande ska framgå av klagomålet:
1. Kopia av fraktsedeln.
2. Transportföretag och leveransdatum.
3. Kundens kontaktuppgifter och ordernummer.
4. Foton och en skriftlig rapport om den observerade skadan, samt vem som uppmärksammat skadan och hur.

Hantering och förvaring av den skadade produkten:
Observera att i båda situationerna måste mottagaren vara redo att lämna över den trasiga produkten till transportföretaget eller Nordic Online Center Oy. Den installerade produkten är en godkänd produkt.
1. Behåll den skadade produkten.
2. Behåll förpackningsmaterialet.
3. Flytta inte varorna framåt för att förhindra ytterligare skador.

OBS! lakkapaa.com / Nordic Online Center Oy ansvarar inte för reklamationer, såvida inte mottagandet av leveransen och reklamationen har skett i enlighet med givna instruktioner. Du kan få mer information från webbutikens kundtjänst.